Pedidos en Clickpedi Delivery
Actualización: 23 de octubre de 2026.
Clickpedi conecta al cliente con el comercio que elige. Cada pedido pertenece a un comercio, que informa sus productos, disponibilidad, precios, preparación y entrega. Revisá el comercio, los productos, tu dirección y el total antes de confirmar.
Aceptación, envío y pago
El pedido queda pendiente hasta que el local lo acepta. En la app actual, el envío se calcula y se confirma antes de enviar o pagar el pedido. Desde la app 1.0.3, con Mercado Pago confirmás el total con envío y pagás antes de enviar el pedido al comercio. Solo un pago verificado lo habilita para aceptar. El pago no implica aceptación del comercio. Si el local rechaza el pedido se gestiona un reintegro total y se verifica su resultado. En pedidos de versiones anteriores se conserva el pago después de la aceptación. Nunca se cobra un envío sin precio confirmado. En efectivo, pagás al recibir o retirar, según lo acordado con el comercio.
Los tiempos de entrega son estimaciones del comercio. El GPS depende de conexión y permisos del repartidor; la app informa si no hay una posición reciente. El código de recepción se entrega al repartidor después de recibir tu pedido.
Cancelaciones y problemas
Desde Mis pedidos podés elegir Cancelar pedido e informar el motivo. Antes de la aceptación del comercio, se cancela automáticamente y, si hay un pago aprobado, se solicita el reintegro total. Si el pedido ya está aceptado, se envía una solicitud que el local debe revisar; el pedido sigue activo hasta su aprobación. Si ya salió o finalizó, Reportar un problema abre un reclamo para revisar la entrega y el pago. También podés contactar al comercio desde Ayuda con este pedido. Un retorno desde Mercado Pago no prueba que el pago esté aprobado: consultá el estado del pedido. No pagues nuevamente si ya aparece un débito hasta verificarlo.
En pedidos online, el comercio debe gestionar la cancelación y el reintegro correspondiente. La app confirma la devolución cuando Mercado Pago la informa; el tiempo de acreditación depende del medio de pago y del proveedor. La cancelación del pedido y la devolución se informan por separado. Mientras la devolución no esté confirmada, se muestra en proceso o en revisión. Estas condiciones no limitan los derechos que te correspondan como consumidor.
Disponibilidad y atención
Los horarios, cierres especiales, pausas y productos agotados determinan la disponibilidad. Desde que un pedido llega al local tiene 5 minutos para aceptarlo. Al vencer ya no puede aceptarse; la cancelación y el reintegro se procesan en las consultas de estado o en la tarea de mantenimiento cuando está conectada. Si el cliente elige quitar un producto faltante, el local debe revisar y acordar la modificación; ninguna sustitución se cobra sin confirmación. Las devoluciones parciales se muestran en Ayuda y reclamos.
Las opiniones se habilitan solo para compras finalizadas. El local puede responder. Los reclamos de preparación y entrega se atienden por el comercio; los de pago o funcionamiento se escalan a Clickpedi.
Comercios
La comisión inicial de Clickpedi en el cobro online integrado es del 8% del importe de productos; no se aplica al envío. Los cargos o retenciones de Mercado Pago son independientes y se verifican en su detalle. Esta app no incorpora automáticamente nuevos comercios: requieren configuración y verificación propias.
Privacidad · Contactar soporte
Pedidos de la app: pago online
Los nuevos pedidos de Clickpedi Delivery se pagan online antes de enviarse al comercio para su aceptación, tanto para envío como para retiro. No se acepta efectivo ni transferencia directa al comercio en la app. Si el cobro online no está disponible, no se crea un pedido en efectivo como alternativa. Los pedidos anteriores mantienen sus condiciones.